Ik heb een postcode ingevoerd die niet bekend is bij KN FreightNet. Hoe moet ik nu verder gaan?

Als u gegevens heeft ingevoerd waar KN FreightNet niet mee overweg kan, kunt u gewoon doorgaan met de offerte of boeking. Kies dan de optie om handmatig een aanvraag in te dienen bij uw lokale Kuehne+Nagel-kantoor. Een operator zal vervolgens contact met u opnemen.

 

 

Hoe weet ik welke Kuehne + Nagel locatie ik moet kiezen?

Als u hier niet zeker van bent, vul dan gewoon een plaats of luchthavencode in. U krijgt dan een lijst te zien van Kuehne + Nagel locaties met daarbij vermeld de afstand naar de ingevoerde plaats.

 

 

Ik kan de bestemming van mijn zending niet kiezen. Wat moet ik doen?

Momenteel is deze service alleen beschikbaar voor onze eigen locaties. De lijst met routes groeit wel, dus misschien staat uw bestemming er binnenkort wel bij. Voor overige bestemmingen kunt u contact opnemen met uw lokale Kuehne + Nagel kantoor.

Ik heb een lading gevaarlijke goederen. Waar kan ik de details invoeren?

De afhandeling van gevaarlijke goederen is aan strikte regels gebonden. Zodra uw boeking ontvangen is, zal een van onze experts op het gebied van gevaarlijke goederen contact met u opnemen om de vereiste informatie op te vragen.

Wat zijn de maximale afmetingen van een item voor een boeking via KN FreightNet?

Om direct een prijs te ontvangen of een geautomatiseerde boeking te plaatsen zijn de maximale afmetingen per item 304x230x160 cm, met een maximum gewicht van 6804 kg. U kunt ook grotere zendingen boeken, maar die worden handmatig verwerkt, aangezien onze lokale operators daarvoor eerst het een en ander moet uitzoeken.

Hoe maak ik een keuze uit de Kuehne + Nagel-producten?

Ga naar onze productenpagina voor gedetailleerde informatie en zoek de oplossing die bij u past.

Kan ik mijn goederen tegen hun volledige waarde verzekeren?

Ja, wij kunnen een volledige dekking regelen via Nacora Insurance Brokers (een 100% dochteronderneming van Kuehne + Nagel). Als u een offerte wilt aanvragen voor een verzekering, neem dan contact op met uw lokale Kuehne + Nagel-kantoor. De contactgegevens vindt u hier. Als u een verzekeringsdekking wilt boeken als onderdeel van een online boeking, zet uw instructies dan in het opmerkingenveld van het invoerscherm. Klik hier voor meer informatie over verzekeringsdekking.

Betekent een keuze voor de leveringscondities CIF/CIP automatisch een verzekering met volledige dekking?

Nee, een keuze voor een leveringsconditie houdt niet automatisch een verzekering met volledige dekking in. Als u een verzekeringsdekking wilt boeken als onderdeel van een online boeking, zet uw instructies dan in het opmerkingenveld van het invoerscherm. Klik hier voor meer informatie over verzekeringsdekking.

Wat te doen als de gewenste verzenddatum later is dan over 14 dagen?

Sla uw offerte gewoon op en pas hem 14 dagen voor de gewenste verzenddatum aan om een geactualiseerde prijs te ontvangen.

Hoe weet ik of er screeningkosten worden berekend voor mijn zending?

Ieder land heeft zijn eigen regels, en de toepassing ervan hangt van veel factoren af. Onze lokale operators checken iedere zending nadat die is ingeboekt en kunnen u gedetailleerde informatie geven over lokale regels en besluiten. Voor algemene informatie over regels kunt u contact opnemen met uw lokale kantoor. De contactgegevens vindt u Onze locaties in Nederlandhier.

Ik heb een boeking doorgegeven. Wie is mijn contactpersoon voor verdere afhandeling?

Onze lokale operators zullen uw boeking checken en verdere voorbereidingen treffen. Daarna ontvangt u van uw lokale operator een bevestiging met de details.

Hoe lang blijven offertes en boekingen bewaard in KN FreightNet?

Offertes blijven tot 45 dagen na aanmaak bewaard in “Uw offertes” en boekingen blijven tot 180 dagen beschikbaar in “Uw boekingen”.

Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten. Hoe kan ik inloggen?

Klik op “Wachtwoord vergeten” onder het inlogveld en voer uw gebruikersnaam of e-mailadres in. Uw wachtwoord zal naar uw geregistreerde e-mailadres worden verzonden.

Ik heb een Airfreight-account. Kan ik ook Seafreight LCL gebruiken?

Ja, alle Airfreight-gebruikers hebben automatisch ook toegang tot Seafreight LCL.

Welke browsers worden ondersteund?

Onze applicatie ondersteunt Microsoft Internet Explorer 10 of hoger en Mozilla Firefox 3.6 of hoger. Als u er niet zeker van bent welke versie u gebruikt, vraag dan uw systeembeheerder om assistentie.

Ik gebruik Microsoft Internet Explorer 11 of hoger. Waarom laadt de website dan toch niet goed?

Als u ondanks het gebruik van Internet Explorer 10 of hoger de foutmelding "You are using an outdated browser version" ontvangt, controleer dan de instellingen van uw browser. Klik hier voor meer informatie op onze ondersteuningswebsite.

 

Hoe creëer ik een sjabloon van een offerte?

Klik op deze link voor het antwoord op deze vraag.

 

Hoe maak ik een sjabloon van een nieuwe boeking?

Klik op deze link voor het antwoord op deze vraag.

Hoe converteer ik een opgeslagen offerte naar een boeking?

Klik op deze link voor het antwoord op deze vraag.

Hoe gebruik ik een opgeslagen adres met nieuwe contactgegevens?

Klik op deze link voor het antwoord op deze vraag.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Klik op deze link voor het antwoord op deze vraag.

Hoe voer ik de verpakkingsgegevens correct in?

Klik op deze link voor het antwoord op deze vraag.