Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze applicatie:

Ik heb een lading gevaarlijke goederen. Waar kan ik de details invoeren?

De afhandeling van gevaarlijke goederen is aan strikte regels gebonden. Zodra uw boeking ontvangen is, zal een van onze experts op het gebied van gevaarlijke goederen contact met u opnemen om de vereiste informatie op te vragen.

Wat zijn de maximale afmetingen van een item voor een boeking via KN FreightNet for LCL?

Om direct een prijs te ontvangen of een geautomatiseerde boeking te plaatsen zijn de maximale afmetingen per item 230x210x225 cm, met een maximum gewicht van 2000 kg. U kunt ook grotere zendingen boeken, maar die worden handmatig verwerkt, aangezien daarvoor eerst het een en ander moet worden uitgezocht door onze lokale operators.

Wat is de maximale omvang van een lading voor een boeking via KN FreightNet voor LCL?

Om direct een prijs te ontvangen of een geautomatiseerde boeking te plaatsen, mag de lading maximaal 15 m3 bedragen, met een maximum gewicht van 12.000 kg. U kunt ook grotere zendingen boeken, maar die worden handmatig verwerkt, aangezien daarvoor eerst het een en ander moet worden uitgezocht door onze lokale operators.

Kan ik mijn goederen tegen hun volledige waarde verzekeren?

Ja, wij kunnen een volledige dekking regelen via Nacora Insurance Brokers (een 100% dochteronderneming van Kuehne + Nagel). Als u een verzekeringsofferte wilt aanvragen, neem dan contact op met ons lokale Kuehne + Nagel kantoor. De contactgegevens vindt u hier.

Als u een verzekeringsdekking wilt boeken als onderdeel van een online boeking, plaats dan uw instructies in het opmerkingenveld van het invoerscherm. Klik hier voor meer informatie over verzekeringsdekking.

Betekent een keuze voor de leveringscondities CIF/CIP automatisch een verzekering met volledige dekking?

Nee, een keuze voor een leveringsconditie houdt niet automatisch een verzekering met volledige dekking in. Als u een verzekeringsdekking wilt boeken als onderdeel van een online boeking, plaats dan uw instructies in het opmerkingenveld van het invoerscherm. Klik hier voor meer informatie over verzekeringsdekking.

Ik heb een boeking doorgegeven. Wie is mijn contactpersoon voor de verdere afhandeling?

Onze lokale operators zullen uw boeking checken en verdere voorbereidingen treffen. Daarna ontvangt u van uw lokale operator een bevestiging met de details.

Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten. Hoe kan ik inloggen?

Klik op “Wachtwoord vergeten” onder het inlogveld en voer uw gebruikersnaam of e-mailadres in. Uw wachtwoord zal naar uw geregistreerde e-mailadres worden verzonden.

Welke browsers worden ondersteund?

Onze applicatie ondersteunt Microsoft Internet Explorer 11 of hoger en Mozilla Firefox. Als u niet zeker weet welke versie u gebruikt, vraag dan uw systeembeheerder om assistentie.

Ik gebruik Microsoft Internet Explorer 11 of hoger, maar de website laadt niet goed.

Als u ondanks het gebruik van Internet Explorer 11 of hoger een foutmelding krijgt, controleer dan de instellingen van uw browser. Klik hier voor meer informatie.