Hoe ziet deze nieuwe toekomst eruit?
De COVID-19-pandemie heeft duidelijk laten zien dat het traditionele model niet bestand was tegen veel onzekerheden. Toen nauwkeurige prognoses bijna een onmogelijkheid werden moesten toeleveringsketenmanagers op jacht naar real-time informatie. De ervaring van dit jaar heeft aangetoond dat een buitengewoon hoge mate van transparantie essentieel is om besluitvorming ter plaatse te ondersteunen, wat de nieuwe norm is geworden.
Als gevolg hiervan is de toeleveringsketen, die in het pre-COVID-tijdperk vaak als vanzelfsprekend werd beschouwd, een belangrijke strategische troef geworden. Het is niet langer alleen een zaak voor de achterkamer, maar een kernpunt in de directiekamer.
Een op vaardigheden gebaseerde toeleveringsketen
Deze waardevolle bron, met alle nieuwe mogelijkheden waar toeleveringsketenmanagers om vragen, moet echter meer zijn dan de som van de technologische onderdelen. Meer dan ooit heeft de toeleveringsketen de juiste mensen nodig om te kunnen presteren. Er zijn mensen nodig die zich snel enorme hoeveelheden informatie eigen kunnen maken, met real-time probleemoplossende capaciteiten, die effectief met verschillende silo's kunnen werken.
Dat betekent groot denken en vereist de juiste set vaardigheden. Traditioneel toeleveringsketenmanagement blijft er uiteraard een kernonderdeel van. Een solide end-to-end inzicht in de operationele kant van de toeleveringsketen, functionele kennis en marktinformatie blijven even belangrijk als altijd. Het proces en de gerelateerde problemen tot in detail begrijpen, precies weten wat de opties zijn, een gevoel van urgentie en het vermogen om complexe problemen op te lossen hebben zijn essentieel. Aangezien het coördineren van uw inspanningen met anderen cruciaal is geworden, is het vermogen om mensen effectief te managen nu van levensbelang.
Analytische vaardigheden die inzichten en informatie kunnen verkrijgen en de dienstverlening aanvullen en verbeteren. Weten waar en hoe gegevens moeten kunnen worden verzameld, onderzocht, opgeschoond, aangevuld en uitgelezen maakt het mogelijk patronen op te sporen en informatie te extraheren. Engineering en het implementeren van digitale tools en algoritmen zetten deze informatie om in gerichte voorspellingen die toeleveringsketenteams helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
Een ander zeer waardevol aspect is het vermogen om veranderingen in de toeleveringsketen te ontwerpen, implementeren en beheren, of het nu gaat om fysieke acties, systemen of werkstromen. Afstemmen met leveranciers, logistieke partners en IT-teams is een essentieel onderdeel van het nakomen van verplichtingen.
In theorie vragen deze vereisten om een persoon met perfecte analytische en functionele vaardigheden, die bovendien ook netwerkingenieur, projectmanager en technologisch innovator is. Ze moeten beschikken over digitale vaardigheden en een 360-gradeninzicht hebben in van elk onderdeel van een toeleveringsketen.
Regie over de toeleveringsketen
In de praktijk komen al deze vaardigheden meestal niet in een enkele persoon bijeen, maar in een team dat alle benodigde capaciteiten dekt. Zo'n deskundige groep kan resultaten boeken, met ondersteuning van digitale oplossingen om repetitieve taken te automatiseren, uiteenlopende gegevens te verzamelen en snel tijdige actie te ondernemen.
Dat is waar het team van specialisten in de verkeerstoren tot zijn recht: een combinatie van intellectuele kracht en praktische expertise. U kunt het vergelijken met de interactie van leden van een orkest die een muziekstuk uitvoeren. Solisten en ensemblespelers met beheersing van verschillende instrumenten worden door de dirigent aangeroepen om op het juiste moment hun inbreng te leveren om te komen tot een harmonieus geheel. Ervoor zorgen dat een toeleveringsketen resultaten levert is een vergelijkpaar proces: door gebruik te maken van de beschikbare vaardigheden en disciplines om uitgebreide oplossingen te bedenken en problemen aan te pakken wanneer die zich voordoen.
Analyse kan bijvoorbeeld een aanzienlijk aantal demurrages en detentions aan het licht brengen bij zendingen voor een bepaalde klant. Extra inspanningen van datawetenschappers zouden een aantal hotspots voor incidenten aan het licht kunnen brengen. Op juist dergelijke aspecten werpt de samenwerking tussen onze teams en onze klantorganisaties vrucht af. Voor een oplossing zouden voorspellende analyses kunnen worden geïmplementeerd om problemen te signaleren voordat er demurragekosten in rekening worden gebracht. Een gecoördineerde interactie zorgt ervoor dat de toeleveringsketen zo soepel mogelijk werkt en lost het soort problemen op die nooit helemaal door planning kunnen worden uitgebannen.
Samenwerking structureren
Nog een voorbeeld: Kuehne+Nagel werkte samen met een al jaren trouwe klant, een toonaangevende groep voor beeldapparatuur en technologie, om de volledige inkomende toeleveringsketen te herzien, waarbij het ging om zendingen vanuit de hele wereld. Door mogelijke punten voor verbeteringen, maar ook mogelijke risico's, op te sporen en te evalueren konden we niet alleen de kosten met 17% verlagen, maar ook de doorlooptijden en het aantal verwerkte containers verminderen, wat een positief effect heeft op de ecologische voetafdruk van de klant.
Ons 4PL-team kan zo effectief zijn omdat we beschikken over de toeleveringsketenexperts, ingenieurs, projectmanagers en innovators die nodig zijn voor het proces. Een breed inzicht kan alleen voortkomen uit samenwerking, waarbij de vaardigheden worden geclusterd die nodig zijn voor een gemeenschappelijk doel.
We zijn ervan overtuigd dat de toeleveringsketen van de toekomst natuurlijk gevormd zal worden door samenwerkingsinfrastructuren, digitale infrastructuur en benchmarkdata, maar met name door het verzamelde talent dat we tot onze beschikking hebben. Met onze 4PL-capaciteiten, onze gedeelde expertise en middelen kunnen we duurzame waarde aan uw bedrijf leveren.
Kuehne+Nagel Integrated Logistics: regie voor uw succes.
